CONTROLADORA DOS DADOS: IPIRANGA PRODUTOS DE PETROLEO S.A. (“IPIRANGA”), inscrita no CNPJ sob o nº 33.337.122/0001-27, endereço: Rua Francisco Eugenio, nº 329, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.941-900.
Olá! A IPIRANGA apresenta sua Política de Privacidade, para que você (“USUÁRIO”) saiba como nós utilizamos seus dados pessoais e quais são os seus direitos ao utilizar as nossas plataformas, conforme as leis em vigor no Brasil.
Aqui vamos considerar como dado pessoal todas as informações que se refiram diretamente a uma pessoa específica (como nome, identificação pessoal, e-mail) ou informações que em determinado contexto possam tornar essa pessoa identificável.
Recomendamos que todos os USUÁRIOS de nossas plataformas e serviços leiam com atenção esta Política de Privacidade. Apresentamos abaixo um quadro resumo.
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COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
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- QUANDO SÃO INFORMADOS PELO USUÁRIO: os USUÁRIOS de nossas plataformas podem preencher seus dados pessoais em um cadastro para que seja possível acessar algumas áreas e serviços disponíveis nas nossas plataformas, programas, ou mesmo para adquirir produtos, ter acesso a ofertas, promoções ou outras ações promovidas pela IPIRANGA, tais como pesquisas.
- QUANDO O USUÁRIO UTILIZA AS NOSSAS PLATAFORMAS (SITES E APLICATIVOS) essa coleta ocorre automaticamente durante a navegação dos USUÁRIOS em nossa plataforma.
- QUANDO O USUÁRIO INTERAGE COM A IPIRANGA: poderão ser coletados dados pessoais a partir das interações do USUÁRIO no decorrer de seu relacionamento com a IPIRANGA.
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QUAIS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COLETADOS?
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- DADOS CADASTRAIS: nome; gênero; CPF; endereço de e-mail; endereço postal; números de telefone; data de nascimento; time do coração; dados de veículo; e posto favorito.
- DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE DURANTE A UTILIZAÇÃO DAS PLATAFORMAS IPIRANGA (SITES E APLICATIVOS): dispositivo do USUÁRIO, dados de geolocalização, registros de acesso a aplicação de internet (como IP, data e hora), tempo de uso da plataforma, duração de acesso, cliques, termos buscados, conteúdo das mensagens e demais informações técnicas que possam ser acessíveis durante a utilização da plataforma.
- DADOS DECORRENTES DA INTERAÇÃO COM A IPIRANGA: histórico de transações e produtos adquiridos; histórico de operações realizadas pelo USUÁRIO em Programas e/ou durante o consumo de produtos e Serviços disponibilizados pela IPIRANGA, tais como acúmulo e resgate de pontos; Preferências e comportamentos de compra e usos de produtos e/ou serviços e demais interações que o USUÁRIO mantenha conosco.
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COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
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Em síntese, utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades diversas, principalmente para administrar, prestar os serviços e cumprir com as obrigações contratuais assumidas, gerir o nosso relacionamento e analisar o comportamento de nossos Usuários, de forma a aprimorar nossos serviços e apresentar ofertas, nossas e de parceiros, que sejam do interesse dos USUÁRIOS, bem como cumprir com as obrigações legais existentes. Caso queira entender mais sobre como seus dados pessoais são utilizados, vá para o TÓPICO 1.
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COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
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Os Dados Pessoais que você insere na plataforma podem ser compartilhados com empresas parceiras, empresas de nosso Grupo Econômico e/ou empresas que nos prestam serviços ou por motivos decorrentes da lei. Para saber mais, vá para o TÓPICO 2.
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COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
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Na IPIRANGA, implementamos todas as medidas de segurança ao nosso alcance, para proteger os seus dados pessoais. Caso queira mais detalhes, vá para o TÓPICO 3.
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DIRETRIZES DE RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
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Na IPIRANGA, respeitamos algumas diretrizes em relação à retenção dos dados pessoais que possuímos de nossos USUÁRIOS. Caso queira mais detalhes, vá para o TÓPICO 4.
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SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS:
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Nos orgulhamos de ser uma empresa que leva a sério os direitos de nossos USUÁRIOS. Por isso, garantimos que os direitos sobre seus dados pessoais possam ser exercidos, respeitados os limites legais aplicáveis. Se quiser entender quais são seus direitos, vá para o TÓPICO 5.
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Canais de Contato
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Em caso de dúvidas e solicitações, entre em contato pelos nossos canais:
FALE CONOSCO ELETRÔNICO E ASSISTENTE VIRTUAL (CHATBOT), DISPONÍVEIS NOS SITES:
portal.ipiranga, no link “Atendimento”, que fica no rodapé do site
www.kmdevantagens.com.br, no link “Fale com a Gente”, que fica no rodapé do site
CENTRAL TELEFÔNICA IPIRANGA E KM DE VANTAGENS
Capitais e Regiões Metropolitanas 3003-3451
Demais regiões 0800 720 5356
Horário: 2ª a Sábado de 9 às 21 horas
Será um prazer ajudar!
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1. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS COLETADOS?
Utilizamos os dados pessoais coletados para:
• Identificar e autenticar os nossos USUÁRIOS, além de atender adequadamente às solicitações e dúvidas, administrar e processar pedidos, promoções e movimentações na Conta de Acesso, visando cumprir as obrigações decorrentes do uso de nossos serviços e produtos;
• Manter os cadastros atualizados para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação, bem como realizar contato por meio de e-mails, mensagens de texto e ligações telefônicas;
• Informar aos nossos USUÁRIOS sobre novidades, produtos, serviços, funcionalidades, conteúdos, promoções, notícias e demais eventos relevantes da IPIRANGA e de seus parceiros;
• Elaborar perfis de USUÁRIOS conforme dados fornecidos e operações realizadas, para personalizar os serviços, produtos e benefícios oferecidos, bem como a comunicação e a divulgação destes aos USUÁRIOS;
• Aumentar a segurança de nossas plataformas e combate à fraude;
• Cumprir com obrigações legais ou regulatórias e/ou exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais;
• Consultar terceiros, a exemplo de empresas de combate à fraude, para fins de validação dos dados cadastrais informados; e empresas de marketing, para melhor adequação dos produtos e/ou serviços disponibilizados pela IPIRANGA;
• Compartilhar com nossos parceiros, prestadores de serviços e empresas de nosso Grupo Econômico visando a manutenção e operabilidade das nossas plataformas e a continuidade na entrega de nossos produtos e serviços, bem como disponibilização dos serviços, produtos e benefícios de parceiros para os quais o USUÁRIO tenha, de algum modo, manifestado interesse;
• Compartilhar com terceiros em caso de reorganização e/ou sucessão societária visando manter a continuidade das nossas plataformas, produtos e serviços;
• Realizar o enriquecimento de nossa base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas (inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas com as quais nos relacionamos).
Para além dessas situações, poderemos utilizar seus dados pessoais de forma anonimizada (de maneira que não seja possível identificar os USUÁRIOS).
2. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS COLETADOS?
O fim máximo da coleta de dados pessoais é possibilitar a utilização de nossos serviços por parte de nossos USUÁRIOS. Como muitos de nossos negócios contam com a participação de outras empresas, naturalmente podemos ter de compartilhar seus dados pessoais com estes nossos parceiros comerciais e/ou empresas que pertençam ao nosso Grupo Econômico. A título ilustrativo, podemos vir a compartilhar seus dados pessoais com instituições financeiras, para viabilizar a concessão de benefícios relacionados aos nossos serviços e/ou produtos. Nesses casos, é possível que o parceiro receptor tenha de utilizar suas informações para realizar análises prévias à concessão do benefício desejado. Conforme a parceria, sempre será possível a consulta direta junto à empresa terceira quanto ao modo de tratamento de dados por parte desta, de modo que as informações tratadas nesta Política deverão ser conjugadas com aquelas oportunamente fornecidas pelas empresas terceiras. Em caso de dúvidas, nos contate por meio de nossos Canais de Contato.
Ainda, a IPIRANGA poderá compartilhar seus dados pessoais com as empresas que prestam serviços que possibilitam a execução de nossas atividades, em geral fornecedores de tecnologia, que também poderão ter acesso a alguns dados pessoais quando necessário e previsto contratualmente.
Em alguns casos, poderemos compartilhar dados pessoais se houver suspeita fundada de fraudes, o que poderá levar à contratação de serviços antifraude específicos.
Outras demandas legais específicas podem levar ao compartilhamento de dados pessoais, inclusive para eventual defesa dos nossos direitos e interesses em quaisquer tipos de conflitos, especialmente ações judiciais.
Nossas páginas que sejam/estejam hospedadas em sites de terceiros (como páginas do Facebook, Twitter, Instagram e/ou outros sites e tecnologias de terceiros) sujeitam-se também aos termos e às políticas desses terceiros, com relação à coleta de dados, divulgação e/ou conteúdos controlados/proibidos. É importante que você leia e se informe sobre os termos e condições desses terceiros antes de fazer uso dos serviços/ do produto.
Os conteúdos contidos em páginas de terceiros, que redirecionem para nossas páginas ou para quando o acesso é feito por meio de um link de redirecionamento em nossa página, sujeitam-se aos termos e às políticas desses terceiros. Nós não podemos nos responsabilizar pelas práticas destes outros sites e sugerimos que você leia atentamente a política deles, sempre que estejam disponíveis.
3. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós prezamos pela segurança de seus dados pessoais utilizados nas atividades desempenhadas em nossas plataformas. Atuamos para implementar medidas de segurança que protejam nossos sistemas e bases de dados. Dentre as medidas de segurança que adotamos estão o controle de acesso de informações, a utilização de firewalls e a implementação de política interna de segurança da informação.
No entanto, apesar de nossos esforços, considerando a natureza e arquitetura da internet, o que inclui elementos que não estão sob nosso controle, é impossível garantir que agentes mal-intencionados não conseguirão ter acesso ou fazer uso indevido de dados pessoais, pois se trata de um risco inerente a utilização de sistemas informatizados.
4. DIRETRIZES DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A retenção de dados pessoais pelo IPIRANGA respeitará as seguintes diretrizes:
• Apenas serão mantidos dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento da finalidade do Tratamento. O USUÁRIO poderá solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Os dados pessoais deverão ser mantidos apenas durante o tempo em que sejam necessários para a realização do Tratamento, com a exceção da preservação das informações necessárias para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias pela IPIRANGA, ou a manutenção de dados necessários para que a IPIRANGA exerça seus direitos perante demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.
5. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS USUÁRIOS?
Os USUÁRIOS das plataformas da IPIRANGA podem exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
• ACESSO A DADOS
O USUÁRIO pode requerer o acesso aos seus dados pessoais armazenados pelas plataformas da IPIRANGA bem como informações sobre possível o compartilhamento. Através das próprias plataformas o USUÁRIO pode verificar seus dados cadastrais ou, para maiores detalhes, pode fazer suas solicitações através dos nossos CANAIS DE CONTATO, indicados na tabela do início dessa política.
• CORREÇÃO
Caso os dados pessoais estejam incorretos, o USUÁRIO poderá solicitar a correção ou atualização de seu cadastro por meio dos nossos CANAIS DE CONTATO, indicados na tabela do início dessa política.
• EXCLUSÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
O USUÁRIO poderá solicitar a exclusão de dados pessoais que sejam excessivos ou desnecessários.
Porém, a disponibilização de alguns de nossos serviços, produtos e/ou ações, não são possíveis sem que se identifique minimamente o USUÁRIO ou se tenha determinadas informações sobre o USUÁRIO. Por isso, caso o USUÁRIO solicite a exclusão de seus dados, em algumas situações isso pode significar que a IPIRANGA não poderá mais disponibilizar determinados serviços, produtos e/ou ações ao USUÁRIO.
Após o encerramento da prestação dos nossos serviços por solicitação do USUÁRIO ou, por qualquer motivo, havendo o encerramento da relação existente entre o USUÁRIO e a IPIRANGA, ocorrerá a exclusão de seus dados pessoais.
É possível que, desde que não sejam excessivos, alguns dados pessoais permaneçam armazenados devido a obrigações legais da IPIRANGA ou para a proteção dos interesses legais da IPIRANGA ou de nosso Clientes.
• OPOSIÇÃO
Quando enviarmos comunicações promocionais por e-mail ou por outros canais de contato, daremos ao USUÁRIO a possibilidade de optar por não mais recebê-las, bastando solicitar o cancelamento através de link disponibilizado no próprio e-mail ou no canal de contato ou, se preferir, através dos nossos CANAIS DE CONTATO, indicados na tabela do início dessa política.
6. DADOS DE MENORES
Nossas plataformas não se destinam a menores de 16 (dezesseis) anos de idade, por isso, não coletamos ou realizamos, intencionalmente, qualquer tipo de tratamento desses dados. Caso o USUÁRIO não possua a idade mínima exigida, ele não deve acessar e utilizar nossas plataformas sem a representação de seus pais, tutores ou curadores, na forma da lei.
Para acessar determinados produtos e/ou serviços disponibilizados pela IPIRANGA é necessário, ainda, ser maior de 18 (dezoito) anos de idade, conforme regras e regulamentos dos respectivos produtos e/ou serviços (que podem ser Programas de Fidelidade).
Nas hipóteses acima, se identificarmos dados pessoais de menores de idade de forma não-intencional, removeremos esses dados.
7. DISPOSIÇÕES ADICIONAIS
O USUÁRIO é corresponsável pelo sigilo de suas informações pessoais. O compartilhamento, pelo USUÁRIO, de logins, senhas ou qualquer tipo de credencial, configura violação a esta Política de Privacidade.
Os dados do cartão de crédito dos USUÁRIOS não serão armazenados, copiados ou disponibilizados a terceiros pela IPIRANGA, pois as operações de pagamento são realizadas em ambiente virtual diretamente com as instituições financeiras.
Em caso de dúvidas e solicitações quanto ao conteúdo desta Política de Privacidade, entre em contato via nossos Canais de Contato.
Atualizado pela última vez em 04 de abril de 2020.
