Coleta de Informações e/ou Dados

Informações Pessoais, nesta Política, são os dados que podem ser usados para identificar e/ou contatar um usuário.

A qualquer momento podemos pedir que você forneça suas informações pessoais a IPIRANGA, suas Afiliadas e/ou Controladora. A IPIRANGA, suas Afiliadas e/ou Controladora poderão compartilhar entre si as informações que você fornecer. Em conformidade com os termos desta Política a IPIRANGA pode combinar suas informações pessoais com outros dados para melhorar os serviços prestados. Você não é obrigado a fornecer suas informações pessoais, porém, em alguns casos, você não terá acesso e/ou não poderá utilizar nossas páginas e nossos serviços caso opte por não compartilhar suas informações.

Nós coletamos informações e/ou dados que você nos fornece ativamente e também coletamos informações automaticamente sobre dispositivos e aplicações que acessam e navegam por nossas páginas.

Exemplo de Informações que coletamos:

Quando você visita, se registra em nossas paginas e/ou no Programa Km de Vantagens, cadastra e/ou resgata pontos no Programa Km de Vantagens, participa de nossas promoções, adquire produtos através de nossas páginas, entra em contato conosco ou responde nossas pesquisas, podemos coletar inúmeras informações, como por exemplo:

• Nome, idade, sexo;
• Endereço, telefone, e-mail;
• Histórico de Transações;

Coletamos informações sobre os serviços que você usa e como os usa, bem como os produtos que adquire em nossas páginas.

Nós também recebemos e armazenamos informações de e sobre os dispositivos (como computadores, laptops, celulares) utilizados para acessar/visitar nossas páginas, incluindo:

• Endereço de protocolo de Internet (IP);
• Local, data e hora de acesso (incluindo fuso horário);
• Navegador de internet (características como versão, plug-ins e etc);
• Sistemas operacionais, plataformas;
• Demais informações técnicas, por questões de segurança e integridade dos sistemas.

Também podemos coletar informações sobre outras pessoas que você por acaso nos forneça.

Nossas páginas não se destinam a crianças e nós não coletaremos, usaremos, processaremos ou forneceremos, intencionalmente, informações que saibamos ou sejamos avisados de pertencer a menores de 13 anos. Se você é menor de 13 anos, por favor, peça a seus pais ou responsáveis para navegarem nossas páginas e utilizarem os nossos serviços em seu nome.

Recebemos e armazenamos informações de parceiros e terceiros que nos ajudam a melhorar e analisar nossos arquivos.

Nós recebemos e coletamos as informações que você preenche quando visita e/ou acessa nossas páginas ou que nos fornece de qualquer outra forma. A lista acima é só um exemplo dos dados e/ou informações pessoais que podem ser coletadas.

Cookies

Nós utilizamos cookies e tecnologias similares para avaliar e compreender o perfil e o comportamento dos usuários que visitam/acessam nossas páginas.

Uso e Divulgação

As informações que você nos fornecer e outros dados que coletamos e armazenamos, são utilizados para:

• Responder a perguntas e/ou solicitações enviadas por você;
• Processar os pedidos, cadastros, promoções e movimentações em sua conta de usuário;
• Administrar ou, de outra forma, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes de seu uso de nossos serviços e/ou do Programa Km de Vantagens;
• Proteger e melhorar os serviços e/ou produtos;
• Avaliar, prevenir e solucionar eventuais problemas que ocorram com produtos e/ou serviços;
• Enviar e-mail de marketing direto, sempre que autorizado por você;
• Criar produtos, serviços e promoções que atendam às suas necessidades.

Nós poderemos compartilhar e/ou divulgar suas informações pessoais e demais dados, para:

• Prestar um serviço a você;
• Controladores, afiliados e/ou parceiros estratégicos que ofereçam ou possam oferecer produtos e/ou serviços que possam ser de seu interesse;
• Para controladores, afiliados, parceiros estratégicos, prestadores de serviço ou terceiros independentes que nos ajudem a manter e/ou administrar nossas páginas;
• Em cumprimento a lei, decisão ou ordem judicial ou administrativa, ou quando acreditarmos que seja necessário para atender a prescrições legais;
• Para terceiros, em caso de reorganização empresarial.

Registros de Acesso, e Correção ou Exclusão de Informações Pessoais

Em conformidade com a legislação aplicável, os registros de uso e de acesso às nossas páginas serão mantidos em sigilo, em ambiente seguro e controlado, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, se outro prazo não for indicado por ordem judicial específica.

A qualquer tempo, você poderá solicitar que a IPIRANGA corrija suas informações pessoais armazenadas em nossas páginas, caso note algum erro.

Caso decida interromper seu uso/acesso às nossas páginas e/ou não queira mais ser um usuário cadastrado em nossas páginas, você poderá, a qualquer tempo, apagar sua conta em nossas páginas e solicitar a exclusão de todas suas informações pessoais de nossas páginas.

Terceiros, e Sites de Parceiros

As informações e/ou os dados que você incluir em uma mensagem ou comentário que sejam publicados em uma sala de bate-papo, em uma comunidade ou outra área pública de nossa página, poderão ser visualizados por qualquer outro usuário/terceiro que acesse/visite nossas páginas. Recomendamos que você tenha cuidado ao compartilhar suas informações em uma sala de bate-papo, em uma comunidade ou outra área pública, e não nos responsabilizamos por terceiros que utilizem essas informações.

Nossas páginas que sejam/estejam hospedadas em sites de terceiros (como páginas do Facebook, Twitter, Instagram e/ou outros sites e tecnologias de terceiros) sujeitam-se também aos termos e às políticas desses terceiros, com relação à coleta de dados, divulgação e/ou conteúdos controlados/proibidos. É de suma importância que você leia e se informe sobre os termos e condições desses terceiros antes de fazer uso dos serviços/ do produto.

Os conteúdos contidos em páginas de terceiros, que redirecionem para nossas páginas ou para quando o acesso é feito por meio de um link de redirecionamento em nossa página, sujeitam-se aos termos e às políticas desses terceiros. Nós não podemos nos responsabilizar pelas práticas destes outros sites e sugerimos que você leia atentamente a política deles, sempre que estejam disponíveis.

Segurança

A IPIRANGA considera suas informações e os dados coletados muito importantes, por isso os protegemos contra acesso não autorizado e o uso indevido. Fornecemos um nível de proteção adequado e buscaremos atualizar essas medidas de acordo com a disponibilidade de novas tecnologias, padrões e medidas de segurança.

Envios de Comunicados por e-mail e Descadastro

A IPIRANGA, através do programa Km de Vantagens, realiza envios promocionais e de relacionamento por e-mail de forma frequente , do qual o usuário poderá se descadastrar a qualquer momento optando por não mais receber estas comunicações e/ou e-mails de marketing, através de um link no topo de todos os e-mails, também através do Fale Conosco no site www.ipiranga.com.br, ou através do email canaldireto@ipiranga.com.br,  ou então ligando para os nºs 3003-3451 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 7205356 (demais localidades) nos horários de 2ª a 6ª feira de 9 às 21 horas, e Sábado de 9 às 18 horas.

Alterações

Nós poderemos rever e alterar rotineiramente esta política e sugerimos que você consulte a política regularmente, acessando nossas páginas. Faremos o possível para publicar as alterações relevantes nesta página e notificá-lo.

Contato

Caso você tenha alguma dúvida, pergunta ou questionamento sobre este Política de Privacidade ou sobre nossas práticas, entre em contato conosco através do Fale Conosco (0800 7205356). A informação contida na mensagem também ficará sujeita a esta Política de Privacidade.

Ao navegar em nossos ambientes você reconhece que leu e entendeu os termos e condições desta Política. Concorda com os termos e condições e autoriza expressamente a IPIRANGA a coletar, armazenar, usar e processar os dados e informações conforme explicado acima, bem como a enviar comunicações e e-mails da IPIRANGA, suas Afiliadas e/ou Controladora e/ou de seus parceiros contendo notícias, informações, promoções e/ou novidades para o endereço indicado no cadastro.

A IPIRANGA está situada na Rua Francisco Eugênio, nº 329 – Rio de Janeiro / RJ, no bairro de São Cristóvão.

Regularmente, nossas equipes realizam verificações para identificar eventuais vulnerabilidades e assim corrigi-las dentro do menor prazo possível.

Dentre as características do ambiente da Internet e os mecanismos adotados em nosso portal, cabe citar:

Riscos

Como sabido, a Internet é um ambiente no qual se trava um embate contínuo entre as diversas ferramentas de segurança existentes e a constante invenção pelos hackers e crackers de novas formas de driblar os controles de segurança. Nesse contexto, não existe segurança absoluta no ambiente virtual, e cada internauta deve decidir por si próprio se aceita conviver com os riscos presentes na Internet.

Criptografia:

A criptografia é um recurso que embaralha as informações que trafegam na Internet, de forma que seja inviável decifrá-las caso sejam capturadas. Em nossa plataforma, utilizamos um modelo de encriptação da família SHA, que é referência internacional em segurança na Internet, e todos os dados que trafegam entre seu computador/ dispositivo e nossa plataforma são criptografados.

Protocolo:

Nossa plataforma utiliza os Protocolos SSL e TLS, com base em Certificados Digitais emitidos por empresas líderes da indústria, como Certisign e Site Blindado. Esse processo garante a integridade e a privacidade de dados.

Geolocalização
As Ferramentas de geolocalização permitem identificar a localização do usuário, sendo possível aumentar o nível de segurança com base em padrões de comportamento e hábitos.

A IPIRANGA UTILIZA FERRAMENTAS DE GEOLOCALIZAÇÃO PARA AUMENTAR A SEGURANÇA DOS SEUS SISTEMAS. AO USAR O PORTAL, O USUÁRIO AUTORIZA A IPIRANGA A COLETAR E ARMAZENAR INFORMAÇÕES DE GEOLOCALIZAÇÃO.

Precauções pelo usuário:

Além do nosso cuidado com a segurança é muito importante que você adote certas precauções, tais como as seguintes medidas:

• Definição de senha deve ser pessoal e exclusiva. Não forneça sua senha a terceiros, nem permita ou facilite o conhecimento da sua senha por terceiros.
• Recomendamos a troca da senha regularmente de 90 em 90 dias.
• Acessar nosso portal usando somente computadores protegidos com softwares antivírus atualizados e, para sua segurança do usuário, firewall,
• Os programas de proteção de segurança e o sistema operacional, do computador bem como demais programas e aplicativos (“programas”) tenham sido obtidos de forma legítima.
• Programas não licenciados (“piratas”), por incluírem frequentemente softwares maliciosos, podem comprometer a segurança do computador pessoal e consequentemente, “infectarem” computadores e sistemas em todas as redes às quais estão conectados;
• Antes de entrar com login e senha, cheque o cadeado que aparece na barra do navegador logo antes do endereço do site. Este cadeado indica que o nosso site está razoavelmente protegido;
• Sempre encerrar (logout) sua sessão quando deixar nossa plataforma. Nosso sistema automaticamente encerrará sessões que se mantenham inativas por mais de 15 minutos.
• Agir com cautela ao receber boletos para pagamento, conferindo os dados, informações e aspecto do documento antes de efetuar o pagamento. Caso suspeite da procedência/ veracidade de algum boleto, entre contato pelo endereço: canaldireto@ipiranga.com.br

Correio eletrônico não solicitados (“spam”)

Tenha cuidado com mensagens de correio eletrônico não solicitadas ou de procedência desconhecida, convém removê-las; lembre-se de que até amigos podem enviar acidentalmente mensagem (de e-mail, SMS, ou outra) contendo vírus ou programa malicioso.

Não responda mensagens que solicitem informações pessoais, nem preencha cadastros em sites que não sejam os oficiais da instituição respectiva. A Ipiranga nunca solicita por meio de mensagens quaisquer dados pessoais, senhas, números de cartões, CPF, RG ou outras informações sigilosas.

Cuidado com os e-mails recebidos já que podem se tratar de Phishing que é um tipo de golpe eletrônico cujo objetivo é o furto de dados pessoais, tais como número de CPF e dados bancários.

E-mails estranhos com mensagem de depósitos ou de sorteios de prêmios podem não ser verdadeiros, esses e-mails contam com um link malicioso que leva a uma página sem sentido, preste muita atenção.

Fique atento às mensagens enviadas aparentemente de uma fonte segura, mas que contenham assuntos não esperados daquela fonte, pois o endereço da fonte pode ter sido apropriado por “robôs” disseminados com intuitos de enganar e de causar danos.

Não faça download (“baixando” para o disco rígido) ou execute arquivos ou programas sem antes rodar um antivírus.

Cuidado com arquivos que tenham extensões ".exe", ".scr", ".com" ou ".zip" e com cartões de fidelidade, promoções e vantagens não veiculados no site oficial da Ipiranga.

Analise atentamente o conteúdo das mensagens recebidas, pois os erros de gramática ou de grafia muitas vezes são indicativos de mensagens fraudulentas.

Ao enviar mensagem com vários destinatários procure utilizar cópia oculta para não facilitar o acesso a endereços eletrônicos para terceiros mal intencionados que possam vir a interceptar ou receber.

Para confirmar que se trata do site oficial da Ipiranga, o endereço exato do domínio deve ser @kmdevantagens, @jetoil , @cartaoipiranga, @postoipiranganaweb.

Para verificar que uma mensagem provém realmente da Ipiranga, proceda assim:

• Observe o endereço do remetente, o nosso endereço de envio sempre termina com @ipiranga ou @kmdevantagens ou @jetoil ou @cartaoipiranga ou @postoipiranganaweb;
• A Ipiranga não envia arquivos executáveis (por exemplo: os terminados em ".exe" em anexo a mensagens;
• A Ipiranga não solicita que você retransmita nossos e-mails para outras pessoas;
• Os números telefônicos da Ipiranga são apenas aqueles informados em nosso site;
• Não clique em links desconhecidos ou enviados por mensagens cujo remetente seja desconhecido;
• A Ipiranga não solicita aos seus usuários informações de seu cartão de crédito, nem por mensagens eletrônicas e nem no momento do seu cadastro.

Em caso de comportamento suspeito ou se você tiver qualquer dúvida, inclusive quanto à procedência de uma mensagem nossa ou quanto ao domínio ou subdomínio de nosso site, por favor entre contato pelo endereço canaldireto@ipiranga.com.br, informando todos os detalhes da comunicação.

Recomendamos também que consulte também os Termos e Condições que fazem parte da Política de Privacidade, presentes em nosso site.