Surgimento

Pioneira no segmento de distribuição, a Ipiranga iniciou em 1995, sob uma nova estrutura, seu Programa de Controle da Qualidade de Combustíveis, voltado especialmente para os postos do Rio Grande do Sul e oeste de Santa Catarina, abrangendo todo o território nacional em 1997.

O que é?

Trata-se de um programa completo de qualidade que conta com Laboratórios Móveis denominados Veículos de Controle da Qualidade (VCQ) que visitam diariamente os postos IPIRANGA — escolhidos aleatoriamente — para testar e comprovar a origem controlada dos produtos, além de checar a qualidade dos mesmos por meio do ensaio de itens especificados pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), protegendo o consumidor dos riscos de abastecer seu veículo com combustíveis fora dos padrões estabelecidos pela legislação vigente.

Como funciona

Profissionais altamente treinados e capacitados testam a qualidade e origem dos produtos, além de realizarem treinamentos em manuseio, análises e segurança dos combustíveis comercializados nos postos. Cada VCQ realiza visitas periódicas aos postos, onde são verificados, além da qualidade dos combustíveis:

• Franquia de Troca de Óleo (Jet Oil);
• Inspeção estrutural e da imagem dos Postos;
• Requisitos da ANP, como adesivos, termodensímetros, entre outros;
• Treinamentos sobre análises e qualidade dos combustíveis com os Vendedores Ipiranga de Pista.

Credibilidade

Os veículos fazem ainda visitas específicas quando a Ipiranga recebe alguma reclamação por parte de consumidores. O Controle
da Qualidade de combustíveis garante a credibilidade e significado à marca Combustível Original Ipiranga.

Garantia

Para os postos que comercializam combustíveis Ipiranga, e que atendem à especificação ANP, a IPIRANGA confere um Selo da Qualidade propiciando maior segurança para o consumidor no momento do abastecimento. Quando alguma irregularidade é constatada, o posto perde imediatamente o selo de certificação e ficará sujeito a penalidades contratuais.