Ipiranga recebe Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente
Postado: 15 de julho de 2020Pelo segundo ano consecutivo, marca foi reconhecida na categoria Postos de Combustíveis.
A Ipiranga foi a grande vencedora do Prêmio Consumidor Moderno 2020 na categoria Postos de Combustíveis, sendo seu segundo ano consecutivo ganhando neste segmento. Em sua 21° edição, a premiação é vista como um dos maiores reconhecimentos nacionais às empresas que praticam a excelência da gestão focada e centrada nas melhores práticas de relacionamento e atendimento ao cliente, traçando um retrato preciso do setor de relacionamento com cliente no Brasil.
O estudo que levou a este resultado é uma parceria entre a revista Consumidor Moderno, o instituto de pesquisa Centro de Inteligência Padrão e a empresa de auditoria OnYou que traz uma profunda análise das companhias em mais de 50 diferentes setores da economia.
A Ipiranga investe em treinamentos para que a equipe de atendimento atenda o público em suas solicitações.
“Acreditamos que o investimento em marca, estrutura operacional e tecnologia precisa ser acompanhado de um atendimento ao cliente de excelência, com eficiência e proximidade. Um mal atendimento prejudica demais a experiência de consumo e por isso garantimos cada vez mais autonomia à nossa equipe na ponta e buscamos ser mais um time de relacionamento do que uma área de atendimento.”, disse Marcelo Araujo , Presidente da Ipiranga.