Ipiranga implementa melhorias em base de Betim e registra crescimento na satisfação de clientes
Postado: October 9, 2020 As operações da Ipiranga em Minas Gerais, a partir do feedback de revendedores e transportadoras parceiras, ganharam melhorias significativas em 2020. Na base de Betim, centro de abastecimento da rede que atende o Estado quase inteiro, o principal ponto de desenvolvimento foi a implementação de um Sistema de Agendamento. Com o novo serviço, as instalações registraram redução de 35 minutos no tempo médio de espera de abastecimento, tempo entre a apresentação do motorista e o carregamento, que era a principal ponto de críticas locais. Com desenvolvimento iniciado em janeiro deste ano e implementação via sistema online em maio, o Sistema está gerando previsibilidade de atendimento, redução no impacto operacional, aumento de produtividade e melhor experiência para os revendedores Ipiranga.